靜靜地按下快門...............

話說我買了N70後，那顆原廠電池用一次就壞了，無法充電。不管用座充還是旅充都不行（我另外買的一顆原廠跟副廠的都沒問題）。

2/27我送去修，結果2/29台灣大來電說修好了。我去拿，結果發現他們換一個「簡體字」的小容量電池給我。我當然不接受，要他換新版大容量電池給我，還有不要給我簡體字。

隔天我打電話給消基會，問清楚我可不可以要求新版電池？答案當然是可以。所以3/4我又去拿，結果呢？他只是換一個舊版本低容量的電池給我。但這次是英文版的。可是這根本不是我的需求，我要的是新版電池，不是舊版，於是我又退他貨。而且交代他們跟聯強說：「有問題請他直接打電話找我。」

聯強真的有打來，我說明了要求，對方卻說：「原廠給他們什麼電池，他們就給我什麼。」，我就把消基會的故事說給他聽，而且也要求到一顆原廠新版電池。但是3/13我去拿了之後，3/17要用時又是一樣的問題，電充不進去。所以我就再跑一趟台灣大了。我強烈懷疑聯強敷衍我。

接著我又送修了。3/22早上我又到台灣大領電池。去阿里山之後電用光了。週一（3/24）我要充電時，電不但充不進去，又發生電根本就是愈充愈少。所以我又送去給台灣大。

3/27下午我接到台灣大的電話說聯強換一顆新電池給我。晚上我去領，結果呢？他們換一顆新的沒錯，但是是舊版的新電池。於是我又打他槍了。

根據以上故事，我做出下面合理的推論：

1、聯強的誠意在哪？他們明知道我要的電池是新版電池？可是還是給我舊版電池。根本就沒有誠意解決問題。

2、承1，電池送回去回來有電這表示他們有充電。但是問題根本沒解決，所以他們說電路板有修可是是假的（只是用了特殊的方法幫我充電）。就算真的是有修好，那就表示他們的維修技術有問題。倘若是後者，那麼他們的保固誰敢相信？那若是前者，那就更為人所不恥。因為他們自恃我跟台灣大的客福不懂他們的專業，所以就用矇騙的方法騙我們說電池有修。

3、承1與2。我怎麼相信他今天給我的是新的電池？因為他們在我心中已經是屬於信用破產的程度。因此今天我要求，下次不但要給我新版電池，而且要完整包裝。因為拆封的東西我無法相信一個沒有信譽的店家會給我真品。這點台灣大的客服也同意幫忙我反應。

除了這三點推論之外，我同時要求他們給我每次的維修清單。我想瞭解他們到底維修了什麼？送修五次之多，也沒有聽過有所謂的「人為」因素損壞的反應。因此這點是不可能的，如果有他們早就反應了。而且前兩次他們願意直接換一顆電池（簡體字版與舊版）給我就表示那電池真的有問題。

我想說的是

這就是聯強的維修保固？
這就是聯強的保固誠意？
這就是號稱連小偷都識貨，都只選聯強貨偷的聯強？
我心中只有問號！大問號！

最後，我必須要推崇台灣大的客服態度。我從大二用台灣大的手機到現在也已經有九年了。這九年，台灣大的客服一直都很好。態度優良，有求必應，口氣也很好。所以即便他們的簡訊費率偏高而且費率方案不是最符合我的需求，但我還是選擇它，不想換。

3/28下午補充
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剛剛來電說：
1、他們電池拿回去用儀器測都沒有問題，是不是我手機的問題，問我方不方便拿過去測？
2、現在庫存的電池都是簡體字的新版電池。

針對1，我告訴他們我有另外買旅充、座充還有額外一顆原廠電與一顆副廠電都沒有問題。只有那顆有問題，而且我不方便拿去測。另外網路上也有人在講可以開機但是無法充電。那我就是比較倒楣一點，所以請他們用手機測，不要只是用儀器測。另外台灣大告訴我你們有更換電路板，那不就表示電池有問題，為何現在又說沒有問題？而且實際上也是有問題。

針對2，我問她那電池上頭有沒有標示電池容量1020mAh？她說不知道。我說那可以麻煩你先確定後告訴我嗎？她說可以，會再回我電話。希望她真的有回我，不要只是敷衍我。但老實說，最後她說沒有，最多也只是給我nokia的電話然後我自己還不是要去問。如果問了是對的，那還好，如果不是那怎辦？

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4/2晚上去拿電池。3/31就有通知說隔天也就是4/1可以去拿，不過我個人是懷疑那是愚人節把戲，直到接到台灣大來電，我才相信那是真的。不過我等到4/2家教才勉強順道過去拿。

去太多次，一進門小姐就問我說：「薛先生是嗎？」
我點頭示意。
她就請我等一下，進去裡頭拿電池。
出來後告訴我：「不好意思讓你跑這麼多趟。」
我下意識地回答她：「希望這是最後一趟。」
她：「那您回去在測試看看！」

然後我簽了名拿了電池就閃了..
在路上我想到我當時應該說：「我想我們的人生都有更多更重要有意義的事情可以做，而不是不斷地送修電池與幫忙送修電池。」